Hej Alle,
Jeg er nu færdigt med et projekt om en flashwebside for en kunde.
Og kunden spørger nu efter FLA-filen, så de kan ændre i den i fremtiden og opsætte deres crm system til den.
Der er ingen aftaler lavet om dette på noget tidspunkt.
Spørgsmålet er så... skal jeg bare give dem filerne, eller kan jeg evt. påkræve et beløb på f.eks. 5.000 kr. for filerne.
Hvad plejer i at gøre?
2 kommentarer
Det er altid en svær problemstilling, men som udgangspunkt arbejder vi selv efter at kunden ikke har ret til automatisk at få udleveret arbejdsfilerne (fla, as).
Hvorfor?
Jo, simpelthen fordi, at udover det arbejde vi har udført for lige netop den kunde, så indeholder de også en masse anden know-how, kode-biblioteker m.m. Allesammen ting som kunden ikke har betalt for, men hvor der måske ligefrem er sparet penge, fordi man havde mulighed for at trække på tidligere ting.
Men igen, man vil jo også gerne please sine kunder, så det er altid lidt af en balancegang.
Det er også en god ide at forsøge at tage det i opløbet, ved at gennemskue om det er et behov der kunne være der allerede når man giver tilbud på opgaven. Hvis man allerede fra start af tager forbehold for det i prisen eller sine standardbetingelser, så undgår man enhver form for tvivl.
/Mads
www.omflash.dk || www.semor.dk
problematikken ligger også nogle gange i at efter man har sendt fla og classes und so weiter - så skal man sætte dem ind i hvordan det virker, kunderne tror de kan håndtere flash og så ringer de nogle måneder efter og så skal man ryde op i deres problemer de har lavet fordi de ik er helt så skarpe til flash.
en go ide at lavet et klausul om at al fremtidig udvikling/support frafalder hvis de selv forsøger at videre udvikle fra flash filerne, eller endnu bedre at den frafalder når de får filerne da det er den eneste garanti du har for om de har prøvet sig frem eller ej.
der er selvfølgelig altid et spørgsmål at dette kan bringe yderligere penge i kassen - men der findes ikke et værre arbejde end at ryde op i noget andre har lavet rod i dine filer.